Евгений Золотухин (eugzolotuhin) wrote,
Евгений Золотухин
eugzolotuhin

Categories:

Билайн разочаровывает

Вот уже как несколько месяцев ранее любимый оператор Билайн не перестает разочаровывать. Началось все с такого, что билайн украл со счета бонусы... потом что то пошло не так и стало невозможным связаться с оператором по телефону, потом снова украли бонусы...

Первая история произошла несколько месяцев назад, когда билайн прислал смс о том, что на счете есть что то около 700 бонусов "Счастливое время", воспользоваться которыми можно до конца года, а через пару недель бонусы эти сгорели. Как оказалось, почему то система решила отправить смс с ложной информацией о сроках действия бонусов, сотрудники ошибку признали, но бонусы так и не вернули. Вернулись бонусы лишь после третьего или четвертого поста в фейсбуке и перепиской с кучей разных сотрудников, каждый из которых начинал разгвоор с фраз типа "что у вас случилось?", "скажите свой номер, я проверю". Вернули в итоге почему то чуть больше половины бонусов. И на том спасибо

Следующая история произошла буквально на днях. Билайн предлагает воспользоваться супер-пупер предложением, действительным только для меня. Пополняешь телефон, а за это они дают ровно столько же бонусных рублей, срок действия которых три дня. Никакого обмана, 200 бонусных рублей дали, даже рассказали, что они будут автоматически расходоваться на звонки, смс и жпрс услуги, но вот каким образом они будут расходоваться на эти самые жпрс услуги не рассказали... Не беда, ведь у Билайна есть круглосуточная служба поддержки, где всегда буду рады помочь и ответить на любые ответы. Звоним по номеру 0611, слушаем робота, пытаемся услышать номер кнопки для связи с оператором, но такого пункта робот не озвучивает. Снова в фейсбуке известный в Кемерово представитель Билайн Алексей Калина советует нажимать ноль...Результата от нажатия "ноль" ноль
Чтобы поверили, пришлось даже видео записать, только тогда признали, что у Билайна что то пошло не так...


Прошло больше суток и сейчас все еще что то идет не так...


Там же Алексей интересуется, а какой вопрос то был?
Объясняю, что хочу потратить бонусы по специальному предложению только для меня, ведь годны они всего три дня и уже завтра превратятся в тыкву. Получаю предложение потратить их как бонусы "счастливое время", конечно же объясняю(почему то), что это бонусы какие то другие...Ответа нет...



До вечера до оператора дозвониться так и не удалось, пытаюсь снова в фейсбуке выяснить, как потратить бонусы которые через несколько часов превратятся в тыкву... Алексей уверенно сообщает, что мне придет смс с информацией о том, как мне их потратить на интернет траффик. Смс и правда приходит, там рассказ о том, как потратить на траффик бонусы "счастливое время", хотя несколько часов назад я сообщал Алексею, что меня интересуют другие бонусы. Но ведь не я все таки работают в Билайн, поэтому доверяюсь опытному Алексею и заказываю продление скорости на 500 мегабайт за 75 бонусов. Списываются они конечно же со счета бонусов "счастливое время", которые я тратить не был намерен.
Кстати, система всех бонусов в Билайна очень странная и разобраться в ней абсолютно невозможно, поэтому отчасти  понимаю Алексея



Но все же, я хотел потратить другие бонусы, а по совету сотрудники Билайн потратил бонусы, которые тратить не хотел. Прошу мне их вернуть и что в ответ? А ничего...



Что мы имеем?
- За более чем сутки я не смог связаться с живым оператором Билайн по телефону
- Мне так и не удалось узнать, как потратить мои "специальные" бонусы и они сгорели
- С моего счета ушли 75 бонусов "счастливое время", которые я планировал сохранить на счету


Пишу этот пост и прошу главного в билайне Михаила slobodin вернуть мои 75 бонусов "счастливое время", сделать что то в целом со всей этой непонятной системой разных бонусов, в которых не разбираются даже сотрудники и вернуть возможность пообщаться по номеру 0611 с живым человеком...
Subscribe

promo eugzolotuhin july 4, 18:02 164
Buy for 50 tokens
Почти никто не затрагивает тему маленьких поселков, которые находятся в Калининградской области. А ведь у них такое же интересное прошлое. Немцы люди дотошные, что сейчас, что раньше, поэтому у них в архивах есть большое количество старых фотографий Восточной Пруссии. Благодаря…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 12 comments