Previous Entry Поделиться Next Entry
Билайн погружается на дно. На кого менять?
eugzolotuhin
Ничто не вечно и всему приходит конец. Тем более если ты преданный клиент с более чем десятилетним стажем, а на тебя просто плевать хотели. Вообще у Билайна проблемы начались ещё несколько лет назад. Сперва они начисляли непонятные бонусы, а потом сами же воровали их со счёта. Потом они отключили телефонную службу поддержки клиентов и продолжают издеваться.


На протяжении трех лет по номеру горячей линии даже варианта соединиться с живым оператором не предлагалось. На все просьбы предоставить возможность поговорить по телефону с живым оператором Билайн в соцсетях предлагал писать сообщения в фейсбук, вконтакте, в личный кабинет, просить написать знакомых. Сам Билайн еще к тому же врал и продолжает врать, что такой проблемы не существует и всегда после автоответчика есть возможность поговорить с оператором. При этом однажды в Билайн все-таки признали происходящее и сказали, что ничем в общем-то помочь не могут! Если вы бабушка с кнопочным телефон и не умеете написать в чатик в фейсбук(или у вас просто не работает интернет), то Билайн вам помогать не будет и будет до последнего все отрицать.
Стоит отметить, что вчера впервые за три года внезапно случилось чудо и удалось дозвониться до живого оператора! Это именно случайность, еще пару недель этого сделать не удавалось и, скорее всего, не удастся и в будущем.

Зато раз в несколько месяцев Билайн звонит сам! Агрессивная женщина-оператор на другом конце предлагает перейти на другой, более дорогой тариф, а при отказе гоп-тоном заявляет что-то вроде: «Уверены??», «До конца дослушайте!». Может быть, этим женщинами не платят зарплату и они с голоду рявкают на клиентов. В любом случае, звонящие клиентам сотрудницы Билайна-самый ужасный и бессмысленный телефонный саппорт, наверное даже коллекторы более вежливы и дружелюбны. Пока компанией руководил Михаил Слободин, он иногда приходил в комментарии в фейсбуке и сотрудники начинали немного шевелиться. Теперь всем наплевать.

Последним сюрпризом от Билайна стало отключение интернета. Нет, не блокировка запрещённых роскомнадзором сайтов, а просто полное отключение интернета. При попытке открыть любой сайт Билайн перекидывал на свою страницу, где для возобновления работы интернета требовал пополнить счёт на 0 рублей! Спасибо, конечно, что не просили денег, но и интернета при этом не было. Самое главное, что и выполнить требования и пополнить счёт на ноль рублей никакой возможности не было. Пока специалисты билайна проснулись и ответили в своём чатике, проблема решилась сама.



Спустя некоторое время ситуация начала периодически повторяться. Теперь иногда Билайн вырубает интернет совсем, а иногда просто на время отключает некоторые сайты(спустя какое-то время все снова начинает работать).
Вчера все повторилось снова. Служба поддержки Билайн отвечать на сообщение в чатике не торопилась, а спустя время радостно написала, что все исправят! К этому моменту уже удалось дозвониться до живого оператора(да, тот единственный случай впервые за три года). Оператор рассказала, что такое у Билайна теперь постоянно у всех абонентов, все это из-за каких-то их проблем с тем, что абоненты выезжает в разные регионы. И решить проблему есть только один вариант - позвонить! Если дозвониться не получится(а у вас скорее всего не получится), то можно написать на почту или в чат поддержки!
У вас пропал интернет? Напишите на почту или в онлайн чат поддержки! - такие вот гениальные и одновременно идиотские советы от Билайна.

И так сойдёт, думают они. Деньги клиент платит стабильно и исправно, значит все устраивает, подумали они. И это было последней каплей, теперь в Билайне не устраивает абсолютно все. Спустя много лет пришла пора прощаться.

Подскажите, кого выбрать для смены оператора? Мегафон, МТС, Теле2? Кто стабильнее и готов общаться с абонентами, где какие подводные камни?

Высоких требований нет. Нужен самый просто тариф, где будет работать интернет в домашнем регионе и в поездках по России. Желательно не самые дорогие звонки и дома и по России, и не комических цен смс и звонки при нахождении в других странах.
Метки:

промо eugzolotuhin май 24, 06:00 4
Разместить за 50 жетонов
По-настоящему в королевское путешествие можно отправиться на круизном пароме из эстонского Таллина в шведский Стокгольм. Один из самых популярных морских круизов из столицы Эстонии — это Стокгольм, столица Швеции. Швеция достаточно дорогая страна и посмотреть столицу хотя бы одним глазом…

Как работало так и работает все,только дороже стало

У Билайна самый слабый интернет из всех сотовых операторов, даже чем у теле2. Покрытие очень плохое.
К оператору действительно не дозвониться.
Тарифы не удобные, не гибкие.
В остальном всё как у всех.

(Анонимно)
Ушпв с Билайнв после 15 лет, именно из за хамского отношения и наглых сотрудниц. Одна, на мою угрозу уйти к другому оператору, ответила: ну это же глупо. Не стала ее разочаровывать... Так же звонили перейти на лучший тариф: вам это подарок за долгое сотрудничество, вам это ничего не будет стлить, только скажите - да. Сказала... Списали сразу за подключение, чем увели в минус оставив меня без инета в нужный момент и для меня приятной неожиданостью стало, что вместо 800руб. Тариф стал 1600. Пришлось еще потратить кучу аремени и нервов, чтобы все откатить как было. Ушла в Теле2, пока нормально...

Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal сибирского региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.

МТС точно не выбирай- тут у одного чувака ворота с GPS на смс-рассылку подписались )) https://pikabu.ru/story/kak_vorota_podpisalis_na_platnyie_servisyi_mts_5921880

МТС - очень хорошая связь, максимальная зона покрытия в МО (удобно для дачников), низкая стоимость. Подводные камни - подворовывают деньги по тихому, очень любят подключать услуги без ведома абонента. Если будете к ним подключаться - никогда не говорить "да" в ответ на предложение поучаствовать в какой-нить бесплатной лотерее, и обязательно проверять в личном кабинете минимум раз в неделю, не подключили ли они какую-нибудь хрень. Личный кабинет неудобный, зато операторы на трубке более-менее вменяемые.
Мегафон - сразу нахуй. Жулье хуже Билайна. Из плюсов - дешево. Но дешево по тарифу, скупой заплатит дважды, а то и четырежды.
Теле2 - всегда был скептиком по отношению к этой черной херне, но многие хвалят. Минус - дороговато. как по мне, нормальные тарифы начинаются с 500 рублей в месяц, но за эти 500 там дохера всего - инета много, куча минут на все сети, смсок без счета. И переносится неизрасходованное на следующий месяц - и минуты, и гигабайты. Сам не пробовал. если рискнете - отпишитесь по впечатлениям.

Edited at 2018-05-26 01:58 (UTC)

Проверять раз в неделю не украли ли денег-так себе развлечение тоже(

(Анонимно)
После прошлогодней принудительной смены тарифов в Билайне, мы всей семьей перешли на Теле2. На все устраивает. И поддержка и тарифы. У знакомых Yota. Тоже отзываются положительно.

Да у всех свои недостатки... Я на теле2 уже больше 10 лет. Всё устраивало, только вот интернет ужасный в Белово, 3G вообще не тащит, не говоря уже о 4G, потом стали постоянно какие-то пакеты подключать и снимать за них по 20 рублей в сутки. Так что теперь я тоже не знаю куда податься.


Сижу на Билайне 15 лет. Сейчас к моему тарифу за 600 руб подключено еще 4 номера родственников!!! 500 мин, 10 гиг инет, 1000 смс!!! По России звоню без роуминга, а на зарубеж насрать, не езжу! Покажите аналогичный у кого-нибудь! Даже в Билайне таких тарифов уже нет! Не уйду не смотря ни какие косяки со связью.

Edited at 2018-05-26 03:06 (UTC)

Такое же мнение про Билайн было когда-то(

(без темы) (Анонимно) Развернуть

Если Москва и МО - только не Теле-2, связь очень и очень не стабильная. Зато дешево. МТС ворует безбожно, подключая непонятные сервисы. С йтой в МО очень комфортно в плане интернета - связь есть практически везде.


Мегафон. Не знаю как в Москве, а в России работает хорошо и устойчиво.
У меня две симки, так исторически, сложилось. Так вот, пополнив счет на 300 рублей на Билайне я неожиданно поключился на какую-то хрень, которая 3 месяца бесплатна, а потом 8 рублей в сутки. У них оказывается-акция! Еле отключил.
Теле2 неплохо и недорого, но покрытие так себе,только в населенных пунктах. Стоит в навигаторе, для пробок.

15 лет на пчеле,ушел на теле2. Терпение закончилось.


Здравствуйте!
Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.

Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal России! Подробнее о рейтинге читайте в Справке.

?

Log in

No account? Create an account